Conocimientos Bancarios y Ventas para Concursos Públicos

Este curso es para los concursos públicos de Brasil y las clases son en portugués. Conocimientos Bancarios y Ventas suele decidir la plaza en los concursos de bancos de Brasil, y el contenido es más previsible de lo que parece: las convocatorias repiten los mismos temas. Este curso sigue el programa de las últimas convocatorias de Banco do Brasil, Caixa, BNB, Banrisul y BASA, todas aplicadas por la banca Cesgranrio, con la legislación vigente en octubre de 2026, explicado desde cero por la Professora Helena. La primera parte es el Sistema Financiero Nacional: quién dicta las normas, quién supervisa y quién opera, el papel del Consejo Monetario Nacional, del Banco Central y de la CVM, los tipos de banco y la garantía del FGC. La segunda es moneda, intereses, política monetaria y tipo de cambio: encaje legal, redescuento, mercado abierto, operaciones de recompra y Copom, intereses nominales y reales y el efecto del tipo de cambio en las exportaciones. La tercera es productos bancarios y mercado de capitales: cuenta y capacidad civil, ahorro, CDB, LCI y LCA, tarjeta de crédito y crédito rotativo, consorcio, previsión complementaria, seguros, acciones y las garantías aval, fianza, prenda, hipoteca y enajenación fiduciaria. La cuarta es banca digital, medios de pago y cumplimiento: Pix, Open Finance, fintechs, criptoactivos, lavado de dinero, secreto bancario, la ley de protección de datos LGPD, la Ley Anticorrupción y ciberseguridad. La última es ventas y atención: características de los servicios, valor percibido, técnicas de venta, marketing digital, la Resolución 4.949, el defensor del cliente, el Código de Defensa del Consumidor y la atención prioritaria. Son preguntas al estilo de las bancas, de opción múltiple y de Cierto o Falso, cada una con la explicación y la norma que la fundamenta.